🧠 ¿Qué es la percepción del cliente y cómo puede salvar tu negocio?

En un mundo con tantas opciones, la clave no es solo vender, sino entender lo que realmente siente tu cliente.
La percepción del cliente es la forma en que tus usuarios experimentan y valoran cada interacción con tu marca.
Puede ser tu mejor aliada o tu peor enemiga.

En Custom Analytics SAS, ayudamos a empresas como la tuya a medir, interpretar y mejorar esta percepción, para que tomes decisiones estratégicas basadas en lo que tu cliente realmente piensa (y no solo en lo que tú crees que piensa).

💡 ¿Por qué es tan importante?

• El 86% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia.

• El 91% de los clientes insatisfechos simplemente se van… sin quejarse.

Una mala percepción no siempre es evidente, pero sus consecuencias sí lo son:
🔸 Pérdida de clientes
🔸 Caída en ventas
🔸 Mala reputación digital

Medirla a tiempo es clave para corregir el rumbo antes de que sea tarde.

🔎 ¿Cómo medir la percepción de tus clientes?

En Custom Analytics usamos tres herramientas poderosas:

1. Encuestas de satisfacción

Evaluamos puntos clave como atención, tiempos de respuesta, claridad de información, etc.
✅ Formularios personalizados según tu industria.

2. Cliente oculto

Evaluamos de forma anónima la experiencia real del cliente.
👀 Vemos lo que tus clientes ven, sin filtros.

3. Análisis estratégico

No solo entregamos datos.
📊 Te damos conclusiones claras, acciones recomendadas y prioridades.

📈 Beneficios de trabajar en la percepción del cliente

✅ Aumentas la fidelidad del cliente
✅ Reduces la pérdida silenciosa de usuarios
✅ Mejoras la experiencia de servicio
✅ Detectas errores antes de que se vuelvan crisis
✅ Tomas decisiones basadas en información real

🛠️ ¿Qué hacemos por ti en Custom Analytics SAS

• ✏️ Diseñamos encuestas personalizadas

• 📥 Recopilamos datos sin fricción

• 📊 Analizamos con enfoque profesional

• 🤝 Acompañamos la implementación de mejoras

💬 ¿Estás listo para saber lo que tus clientes realmente piensan?

No esperes a que se vayan para escucharlos.
Contáctanos hoy y solicita una evaluación gratuita de percepción del cliente.
🌐 www.customanalytics.com.co